Topkvalitet Bilreparationer

Via Autobutler.dk havde jeg bestilt tid hos Rugårds Auto til montering af et anhængertræk. Allerede onsdag kl. 08:00 fik jeg en bekræftelse på opgaven, hvilket burde have været rigelig tid til at bestille delen hjem. Alligevel fik jeg først mandag kl. 13:00, samme dag som aftalen, besked om at anhængertrækket ikke var leveret – selvom jeg allerede havde afleveret min bil kl. 09:00 (efter 40 minutters kørsel). Rugårds Auto skød skylden på leverandøren, men i sidste ende er det værkstedet selv, der er ansvarlig for, hvordan processen tilrettelægges, og om aftaler bliver overholdt. Jeg skulle næste dag kl. 16:00 til Bremen og havde bevidst lagt ekstra tid ind, hvis monteringen skulle trække ud. Denne aftale kunne jeg ikke flytte. Fordi anhængertrækket ikke blev monteret, var jeg nødt til at leje en bil med anhængertræk. Hos et kommercielt firma ville de ekstra kilometer alene have kostet ca. 2800 kr. Heldigvis kunne jeg leje en bil privat for 1000 kr, men det kostede mig stadig 2 timers ekstra tid at hente den. Derudover oplyste Rugårds Auto, at de ikke engang var sikre på, om bilen ville være færdig dagen efter. På intet tidspunkt blev der taget ansvar eller tilbudt en form for kompensation. Som om det ikke var nok, fik jeg den dårligste lånebil, jeg nogensinde har kørt i: dårlige bremser, ujævn kørsel, en motorlampe der lyste – og på vej hjem opdagede jeg, at venstre fordæk næsten var fladt. Ud over at bryde aftaler udleverer Rugårds Auto altså også usikre biler. Da jeg hentede min egen bil, blev jeg venligt mødt af ejerens kæreste. Hun forklarede, at det er en lille virksomhed, og at hendes kæreste godt ved, at han er ansvarlig – men at han ikke vil tage det ansvar eller tilbyde kompensation, fordi “det koster for mange penge”. Konklusion: dårlig kommunikation, intet ansvar og desuden farlige lånebiler. Jeg annullerede aftalen og kan på ingen måde anbefale dette værksted.

Jesse B